L'Ajuntament d'Agramunt ha creat un nou sistema que permet fer un seguiment de les incidències que es produeixen al municipi, tan a la mateixa vila com als pobles agregats. Amb aquest nou sistema, les incidències queden registrades i totes les parts afectades (regidoria, àrea de treball de l'ajuntament o subcontractat, etc), en queden assabentades per correu electrònic, generant-se així les accions correctives per tal de solucionar el problema.
Mentre la incidència evoluciona, el sistema permet que el seguiment d'aquesta s'actualitzi i es pugui saber què s'ha fet o què s'està fent en cada moment per solucionar-la. L'objectiu és evitar la manipulació de documents, aconseguir una coordinació efectiva entre totes les àrees de l'ajuntament i les regidories corresponents i tenir informació individualitzada i global accessible per a tots els implicats en cada incidència. La implantació d'aquesta nova mesura no ha comportat cap cost addicional, ja que les mateixes regidories i personal del consistori han efectuat el disseny i l'execució del programa.
